RESPONSABILIDAD SOCIAL EN BAVARIA..

Fuente: Ángela Arevalo
Tutora Programa Destapa Futuro

¿Cuál es la política de Responsabilidad Social de Bavaria?
Bavaria se caracteriza por su compromiso con el desarrollo social y económico de la comunidad, la responsabilidad con el medio ambiente, y por el cumplimiento de los compromisos establecidos en su Código de Buen Gobierno

1. PROGRAMA DESTAPA FUTURO
Volvemos al lugar donde nacimos… Así podría decirse de la experiencia del grupo de 8 emprendedores de DESTAPA FUTURO, cuyos negocios nacieron o han sido fortalecidos con el capital semilla otorgado en el Programa de Responsabilidad Social de Bavaria, y el pasado 3 y 4 de abril tuvieron la oportunidad de participar en el PRIMER ENCUENTRO INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, realizado por Confecámaras en la ciudad de Cartagena.
Bavaria, patrocinó la asistencia de este grupo de emprendedores, al evento que convocó experiencias de Venezuela, Costa Rica, Chile, México y Colombia entre otros, en el tema de Responsabilidad Social Empresarial.
Ser empresas socialmente responsables, es también un reto para las empresas nacientes. Así lo reconoce, el grupo de emprendedores de Destapa Futuro, asistentes al evento, quienes además de conocer experiencias exitosas de Responsabilidad Social a nivel latinoamericano, tuvieron la oportunidad de promover sus productos y servicios en el stand de Destapa Futuro, ubicado en el Evento.
Reinaldo, con su empresa Manos Doradas dedicada a la fabricación de ponchos, tuvo la oportunidad de entregar a los miembros de la mesa principal: Sr. Presidente de la República, Sr. Gobernador del Dpto de Bolívar, Alcaldesa de Cartagena, Presidente de Confecámaras ,una muestra de sus productos.

Pero Reinaldo no fue el único afortunado, Ramiro Yepes no paraba de hacer la presentación de su empresa de chuletas, a los diferentes visitantes al stand y el evento se convirtió en una buena oportunidad de promover su empresa.
Las artesanías de Sibila duraron sólo minutos en el evento, vendió todos los artículos que llevó. Los visitantes estaban encantados con la calidad de sus productos y lo representativos de la región. Larry, otro de los emprendedores de Destapa Futuro, le contó al presidente Uribe acerca del juego diseñado para aprender a ser Empresario y el Sr. Presidente lo contactó de inmediato con un alto directivo del SENA, para dar a conocer allí, este novedoso juego.
Carlos, con su cultivo de lulo en el Valle, hizo contactos con Acción Social para el desarrollo de sus programas alternos de Responsabilidad Social desarrollados en su empresa. Y así cada uno, viviendo y aprovechando al máximo esta experiencia, se estrenan con orgullo como empresarios en eventos de talla internacional.

2. VALLAS PUBLICITARIAS
Al reparar en las vallas publicitarias, volantes y presentaciones en eventos de las diferentes marcas de bebidas alcohólicas producidas en Colombia, es comun encontrar que la dignidad de la mujer se degrada al ser utilizada como una mercancía sexual, como se constata en el Aguardiente Tapa Roja, Aguardiente Antioqueño, Ron Santa Fé, Cerveza Pilsen, Cerveza Costeña y por supuesto, las iconográficas chicas de la Cerveza Agüilla.
Sin embargo como consumidor, con gratitud debo decir que este panorama empieza a cambiar y el primer paso lo ha dado precisamente la Cervería Bavaria al firmar el código de regulación de las licoreras agremiadas en Acil.
Las nuevas campañas ha dejado a un lado las chicas semidesnudas por campañas publicitarias que respetan la dignidad de la mujer y están orientadas hacia la igualdad de genero, actualmente se observa en los camiones distribuidores afiches donde hombres y mujeres disfrutan por igual de la pasión del fútbol y donde por primera vez en Colombia las mujeres son tratadas como consumidoras inteligentes en este sector. El rol de la mujer en la sociedad ha cambiado y en Colombia la cifra de mujeres profesionales con acceso a empleos de calidad se encuentran entre las principales de Latinoamérica e incluso supera la tasa de empleabilidad de la mujer en países como España, las empresas parecen que no han notado el cambio en la sociedad y la necesidad de reorientar sus campañas publicitarias para poder lograr la aceptación del mercado femenino.
El problema de fondo no es que la publicidad no haya comprendido aun a los cambios sociales actuales, sino que no asuma la responsabilidad que tiene debido a su influencia en nuevas generaciones y en los problemas sociales de la contemporaneidad.

SEGMENTACION DEL MERCADO

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO


1. En que consiste la segmentación de mercados?

Consiste en dividir un mercado en grupos distintos de compradores que podrían necesitar productos o mezclas de marketing diferentes.
Esta división se hace en base a una serie de atributos comunes que sirven para identificarlos (demografía, sicografía, etc.).
Todo esto dirigido a concentrar los esfuerzos de marketing hacia una solución efectiva y a lograr una mejor eficiencia en la utilización de los recursos.

2. Porqué es importante la segmentación de mercados?

Ante un mercado amplio es necesario delimitar el mercado ya que dentro de él se presentan distintos tipos de consumidores con diferentes necesidades y deseos. El mercado en general, es sumamente heterogéneo y es necesario agrupar a los consumidores que posean características similares.
Existen tres opciones que el vendedor tiene en un mercado heterogéneo:
-Vender un producto único con la esperanza de que lo adquiera un número grande de personas.
-Vender un producto ideal a un sector específico del mercado.
-Vender diferentes versiones de un producto que estarán designadas a un grupo distinto de la sociedad.
Es por ello muy importante subdividir el mercado total en segmentos pequeños y homogéneos o no se podrá llegar a todos los consumidores y esto es la segmentación del mercado.
Es importante segmentar el mercado para:

Ø Para comprender el comportamiento
Ø Para determinar requerimientos de servicio
Ø Para mejorar la identificación de necesidades
Ø Para mejorar las comunicaciones con el cliente
Ø Para incrementar la retención del cliente.

3. Cuál es la utilidad para los empresarios?

Ø Se tiene una clasificación más clara y adecuada del producto que se vende.
Ø Se centraliza en el mercado hacia un área específica.
Ø Se proporciona un mejor servicio.
Ø Se tiene una buena imagen, exclusividad y categoría.
Ø Logra una buena Distribución del producto.
Ø Se obtienen mayores ventas.
Ø Se conoce cual es el mercado del producto para colocarlo en el sitio o momento adecuados.
Ø Se trata de dar a cada producto su posicionamiento.
Ø Se sabe cual es la fuente del negocio y donde se enfocarán los recursos y esfuerzos.
Ø Si no existiera la segmentación los costos de mercadotecnia serían más altos.
Ø Se ahorra tiempo, dinero y esfuerzo al no colocar el producto donde no se va a vender.
Ø Se define a quien va dirigido el producto y las características de los mismos.
Ø El mercado tiende a emplearse.
Ø Se facilita el análisis para tomar decisiones.
Ø Se diseña una mezcla de mercadotecnia más efectiva.
Ø Se optimizan los recursos.
Ø Se conoce el costo de la distribución del producto.
Ø Se tiene una información certificada de los cosos que se requieren.



4. Qué variables se pueden utilizar para segmentar un mercado?

La elección de un mercado de referencia implica la partición del mercado total en subconjuntos homogéneos en términos de necesidades y de motivaciones de compra, susceptibles de constituir mercados potenciales distintos; esta partición se realiza generalmente en dos etapas: una etapa de Macrosegmentación que identifica los productos mercado y una etapa de Microsegmentación que lleva a identificar los segmentos en el interior de cada uno de los productos mercados seleccionados.
Variables descriptivas:
Segmentación geográfica
La segmentación geográfica requiere que el mercado se divida en varias unidades geográficas, como naciones, estados, departamentos, ciudades o barrios. Una compañía puede decidir operar en una o más áreas geográficas, o quizá en todas, pero fijándose en las diferencias de necesidades y deseos según las áreas.
Segmentación demográfica
La segmentación demográfica es la división del mercado en grupos basados en variables demográficas, como la edad, el sexo, el tamaño de la familia, su ciclo de vida, el nivel de ingreso, la profesión, la educación, religión, raza, y nacionalidad. Estos son los factores más comunes para la segmentación de los grupos de clientes, además, estas variables son más fáciles de medir que otras. El conocer las variables demográficas permite conocer la magnitud del mercado meta y llegar a él de manera eficiente.

VARIABLES PSICOLÓGICAS:
Son de mayor utilidad en la planeación estratégica porque permiten orientar las acciones de marketing hacia los individuos que conforman el mercado meta. Comprende la segmentación psicográfica, la segmentación por conducta y la segmentación por actitud.


Segmentación Psicográfica

Constituyen el tipo de variables que se usan para identificar las características sicológicas estructurales del individuo, como: Clase Social, Personalidad y Estilos de vida.
Clase Social: Influyen fuertemente en las preferencias respecto a autos, ropa, muebles, diversiones, hábitos de lectura, etc.

Estilos de Vida: Identifica al individuo por su respuesta social de conducta; donde el interés de la gente por diversos bienes se ve influido por su estilo de vida, y este a su vez se refleja en los bienes que compra, como las actividades para ocupar el tiempo ocioso, la manera de vestir, el estilo de trabajo, el uso de productos específicos, etc.

Personalidad: Condiciona el temperamento del individuo, su respuesta al medio

· Segmentación Por Conducta

Son variables de tipo psicológico para identificar conductas de comportamiento del individuo. Describen elementos de estatus, uso, ocasión, condición y forma.

Ocasión de compra: Son las circunstancias bajo las cuales las personas consumen un producto, es decir los clientes se pueden agrupar según la ocasión en la cual tienen la idea, hacen la adquisición o utilizan un producto.

Estatus del usuario: Muchos mercados pueden segmentarse en no usuarios, antiguos usuarios, potenciales, primerizos y regulares de un producto. Para las compañías con alta participación en el mercado lo más importante es atraer a los usuarios potenciales, mientras que las empresas pequeñas desean atraer a los regulares.

Tasa de uso: Los mercados también pueden segmentarse en grupos de usuarios ocasionales, medios y comunes. Estos últimos constituyen a menudo un pequeño porcentaje del mercado, pero de ellos depende un alto porcentaje de las ventas totales.

Estatus de lealtad: Los mercados pueden segmentarse según la lealtad de los consumidores. Estos pueden permanecer leales a ciertas marcas, tiendas o compañías. Los clientes se dividen en grupos según su grado de lealtad. Algunos son absolutamente leales y siempre compran la misma marca; otros son leales a dos o tres marcas de un producto o prefieren una marca, aunque a veces compran otra; otros en cambio, no muestran lealtad hacia ninguna marca: o quieren algo diferente cada vez o siempre compran la marca que está de oferta.

Grado de disposición a comprar: Según el momento, las personas se encuentran en diferentes grados de disposición para comprar un producto. Algunos ignoran que el producto existe; otros lo saben; algunos están informados; otros, interesados; algunos lo desean; y otros piensan comprarlo.

· Segmentación Por Actitud

Son variables psicológicas para describir actitudes de los individuos, relacionados con el beneficio percibido y la actitud.

Beneficio percibido: Es una meta objetiva del consumidor, que adopta una disposición, o grado de preparación, para decidir una compra. Para la segmentación por beneficios es necesario averiguar cuales son los principales beneficios que busca la gente dentro de cierta clase de productos, el tipo de personas que busca estos beneficios y las principales marcas que los proporcionan.


Actitud: Dentro de un mercado las personas pueden mostrarse entusiastas, positivas, indiferentes, negativas en relación con un producto.


BIBLIOGRAFÍA


PHILIP KOTLER Y GARY ARMSTRONG, Fundamentos de Mercadotecnia, Prentice Hall, Segunda Edición. 1991

LAMBIN JEAN – JACQUES, Marketing Estratégico, Mc Graw Hill, Tercera Edición. 1995

ELEMENTOS DE LA FORMACION DE ALIANZAS EXITOSAS. BAVARIA.

ELEMENTOS DE LA FORMACIÓN DE ALIANZAS EXITOSAS
Para que una alianza sea exitosa debe agregar valor para los clientes y para los accionistas, pero sobretodo debe entenderse que una marca no garantiza el éxito mientras el producto o servicio no sea atractivo. Cuando los objetivos y el poder de los socios está balanceado, su alcance será formidable. Agregándose aún más cuando las dos partes tienen intereses alineados y sus destrezas se complementan.
“Las alianzas exitosas son posibles. Requieren claridad en los objetivos y balancear el poder de los socios”"Lo más importante de la alianza exitosa es el tiempo que se dedique para prepararla".
Un caso concreto es el del portal de la Telefónica de España TERRA, el cual ha apalancado su crecimiento en Latinoamérica a través de Alianzas (aunque también ha realizado adquisiciones) con diferentes portales locales, lo cual le permite entrar pisando fuerte y con una masa de usuarios ya establecida.
Las alianzas estratégicas se construyen por partes, deben tener absoluta claridad frente a sus objetivos y una visión conjunta, con límites, tiempo, toma de decisiones y aportes sociales bien definidos, es decir, el plan de negocios debe tener una estructura clara y marcada. Por ejemplo, como deben hacerse los edificios o las carreteras.
Las alianzas para países emergentes, como lo es Colombia son igualmente válidas a las anteriores, aunque presentan otras dificultades que son manejables:
La diferencia de mentalidad entre las partes, una empresa familiar tiene motivaciones y preocupaciones diferentes a una empresa multinacional. Un ejemplo de esto, puede ser que el crecimiento varíe según la empresa, una quiere tener posición en el mercado local mientras la otra quiere tenerlo en el mercado regional. Si dos novios, uno católico y otro musulmán no acuerdan desde el comienzo qué están dispuestos a ceder y que no, la relación no funcionará.
Las empresas multinacionales tienen ingresos muy superiores a las empresas locales, esto hace que existan diferencias en las decisiones de inversión y de pago de dividendos. Si una concesión de carreteras tiene alianza con una fábrica de cemento, es probable que del pago del peaje por cada carro, pretende tener una mayor parte.
Los aportes de las partes son bastante diferentes, el socio local puede aportar a la sociedad a corto plazo con contactos, por ejemplo, mientras el socio extranjero tiene aportes a mayor plazo con redes internacionales, marcas globales, etc. Por lo tanto, y consecuentemente con esto, el socio local podría perder con el tiempo valor en la alianza ya que el otro adquiere poder para asumir solo los retos del mercado. Si el mejor estudiante de una clase de matemáticas es guiado por su tutor con todos los conocimientos, es probable que en algún momento, éste. trate de buscar más conocimientos y posibilidades en otra parte.
Si se mira entre las mil empresas más grandes de Fortune, el número de transacciones que se pueden caracterizar como alianzas estratégicas viene creciendo a un ritmo del 25% anual y si se analizan las regiones emergentes como Asia y Latinoamérica, el resultado es que las alianzas son el principal camino utilizado por las multinacionales para acceder a esos mercados. Nuestro análisis indica que, en cerca del 70% los casos, las empresas multinacionales han entrado a Asia por medio de alianzas estratégicas. En América Latina este porcentaje se acerca al 50%.
Una fuerte y sólida empresa que nos sirve como ejemplo de alianzas estratégicas es:

Grupo Empresarial Bavaria

Bavaria S.A. es la mayor cervecería de Colombia, la segunda de Sudamérica y la décima del mundo.
Fue fundada el 4 de abril de 1889 por el alemán Leo S. Kopp con el nombre Sociedad Kopp's Deutsche Brauerei.
En 1910 se lanzó la cerveza La Pola. En 1930 el Consorcio de Cervecerías Bavaria surgió de la fusión de la Kopp's Deutsche Brauerei y algunas cervecerías regionales, y cambiaría su nombre a Bavaria S.A. en 1959.

Bavaria S.A. se fusionó con la Cervecería Águila, de Barranquilla, en 1967, y compraría a la Cervecería Unión (Cervunión), de Medellín, en 1972.
La compañía colocaría sus acciones en la hoy Bolsa de Valores de Colombia en 1981.

Desde 1994, Bavaria S.A. empezó a producir refrescos de fruta y agua embotellada. Dos años después se crearía el Grupo Empresarial Bavaria, que iniciaría su expansión en 2000 con la compra de su rival Cervecería Leona, y la adquisición de la Cervecería Nacional de Panamá en 2001, Unión de Cervecerías Peruanas Backus y Johnston y la Cervecería Andina de Ecuador en 2002.
Entre 1997 y 2002 se constituyó Valores Bavaria, separado de la compañía cervecera y destinado a la administración de las empresas del Grupo Santo Domingo, entre las cuales se encuentran Caracol Televisión y Avianca.

El industrial Julio Mario Santo Domingo fue su principal accionista hasta el 19 de julio de 2005, cuando Bavaria se fusionó con SAB MILLER. Dos días después de la fusión, SABMiller anunció que retiraría a Bavaria S.A. de la Bolsa de Valores de Colombia.
Karl Lippert, quien se venía desempeñando como director de distribución y ventas de SABMiller Europa, con sede en Budapest, reemplazó a Ricardo Obregón Trujillo como presidente de Bavaria a partir del 1 de febrero de 2006.

ARGUMENTACION
Si usted, como administrador o gerente de su vida, probablemente ha tenido que realizar ciertos cambios que le permitan sociabilizarse y mantenerse dentro de un grupo específico podrá entonces, entender de manera más clara y específica por qué las alianzas estratégicas ayudan al fortalecimiento, mantenimiento y crecimiento de las ideas o proyectos.
En mi opinión, las alianzas estratégicas son un elemento que puede ayudar a una empresa a crecer y a ser competitiva dentro del mercado, para esto, se necesita tener una completa claridad de los objetivos, ventajas y desventajas que se producirían de tal efecto.
Para que el beneficio de las empresas que participen de la unión sea mutuo, deben entenderse y evaluarse varios puntos: primero, que los objetivos
mantengan la misma línea de negocios, segundo, que las habilidades y ventajas que tienen las empresas se complementen para logros mutuos, y en tercer lugar, y tal vez, primeramente, cada empresa debe evaluar el tiempo pronosticado de sus servicios para mantenerse al tanto de sus posibilidades y decisiones futuras.
Las principales desventajas que tienen las empresas al entrar a una alianza son: el manejo de la información oportuna y reservada, la reestructuración obligada de algunas de sus funciones y la pérdida de poder decisivo a causa de presupuesto, planes de corto plazo y apertura global.
De tenerse en cuenta estos aspectos debidamente, tomándose el tiempo que sea necesario para su estructuración y puesta en marcha, depende el éxito o el fracaso de las mismas.

CONCLUSIÓN
En síntesis, las alianzas estratégicamente diseñadas y programadas pueden ser una fuente de fortalecimiento y crecimiento de las empresas dentro de un mercado cada vez más globalizado y le pueden servir para mantenerse en el mismo. Pero no deben olvidarse los intereses y las participaciones a largo plazo de cada una de las partes ya que de una buena relación y manejo se desata el futuro empresarial de cada organización. Es por esto que David Ernst, autor del libro Colaborar para Competir dice: “Lo más importante de la alianza exitosa es el tiempo que se dedique para prepararla” y por supuesto, manténgase interesante, útil e indispensable para su aliado…